Preguntas frecuentes

¿Tienes preguntas o necesitas consejos de estilo? Contáctanos, estamos encantados de ayudarte. 

Para ahorrarte tiempo, a continuación podrás encontrar las preguntas frecuentes que otros clientes nos han preguntado: 

Productos

¿Dónde puedo comprar los productos de MR MARVIS

Los productos MR MARVIS solo están disponibles online, en nuestra tienda web y tienda insignia Oude Looiersstraat 44, 1016 VJ Amsterdam.

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¿De qué material están hechos los productos de MR MARVIS?

Los pantalones cortos Originales de MR MARVIS están hechos de una tela de algodón de alta calidad con certificación Oeko-Tex & BCI con un acabado suave. A ésto se le añade un 2% de elastano, lo cual hace que este modelo sea extremadamente cómodo de llevar.

Los Piqués de MR MARVIS  están hechos de algodón 100% orgánico de alta calidad.

Los Bañadores de MR MARVIS están hechos de poliéster de secado rápido de alta calidad (estampados) o de poliamida (unicolores), que proporcionan una sensación suave.

Los Deportivos de MR MARVIS están hechos de tejido súper suave, delgado y de secado rápido hecho de botellas de plástico recicladas al 88%. Añadimos un 12% de elastano al tejido elástico de 4 vías que hace que Los Deportivos sean extremadamente cómodos de llevar.

Los MR MARVIS Juniors están hechos de una tela de algodón certificada por Oeko-Tex & BCI de alta calidad. Añadimos un 3% de elastano, lo que hace que sean extremadamente cómodos de llevar.

¿Dónde se producen los productos?

Estamos orgullosos de poder participar en todos los pasos del proceso de producción. El diseño de nuestros pantalones se hace en Amsterdam, el cual es probado y testeado antes de ser llevado a la producción. Nuestros pantalones cortos están hechos a mano en Portugal en un taller artesanal cerca de Oporto, con materiales de alta calidad.

¿Cuál es la mejor manera de lavar los productos de MR MARVIS?

Los shorts MR MARVIS deben lavarse en la lavadora a temperaturas frías (30ºC). Por favor, no utilices la secadora.

El color de los shorts MR MARVIS está diseñado para desvanecerse con el tiempo; esto les da un aspecto único. Lavar los pantalones cortos acelerará la decoloración.

¿Cuál es el precio de un producto de MR MARVIS?

El precio mínimo de un producto de MR MARVIS son 69 euros. Todas nuestras prendas están hechas a mano en Portugal, utilizando únicamente los materiales de la mejor calidad. Al contar únicamente con el canal online, se ahorran los costes de cualquier intermediario. Puedes encontrar tus colores favoritos aquí.

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¿Cuándo se lanzan los nuevos colores y estampados?

Inscríbete abajo con tu correo electrónico para recibir todas las novedades y noticias sobre el lanzamiento de nuevos colores y estampados.

Envíos, cambios y devoluciones

¿A qué países realizáis envíos?

Nuestros productos llegan a cualquier parte del mundo. ¿No es maravilloso?

¿Cuáles son los costes de envío?

MR MARVIS realiza envíos a los Países Bajos, España, Bélgica, Alemania, Francia, Austria y Dinamarca de forma totalmente GRATUITA. También ofrecemos cambios y devoluciones GRATUITOS en los Países Bajos, España, Alemania, Bélgica, Francia, Austria, Dinamarca y el Reino Unido.

Dentro de la Unión Europea (excluyendo las islas), los envíos son GRATUITOS en pedidos superiores a 200 euros. Para los pedidos inferiores a 200 euros, los gastos de envío ascienden a 9 euros.

Fuera de la Unión Europea, los gastos de envío ascienden a 19 euros.Para estos pedidos, se aplicarán las cargas e impuestos de importación a cargo del cliente, y puede que tengan que pagarse en el momento de la entrega.

¿Cuál es el plazo de entrega?

ES: Los pedidos serán entregados en un plazo de 5-7 días hábiles.

NL: Los pedidos realizados de domingo a viernes antes de las 23:00h, serán entregados el día siguiente.

BE: Los pedidos realizados de domingo a viernes antes de las 23:00h, serán entregados el día siguiente.

DE: Los pedidos serán entregados en un plazo de 1-3 días hábiles.

FR: Los pedidos serán entregados en un plazo de 2-3 días hábiles.

UK: Los pedidos serán entregados en un plazo de 2-3 días hábiles.

DK: Los pedidos serán entregados en un plazo de 2-3 días hábiles.

CH: Los pedidos serán entregados en un plazo de 3-4 días hábiles.

Resto de países de la UE: Los pedidos serán entregados en un plazo de 5-7 días hábiles.

Fuera de la UE: Los pedidos serán entregados en un plazo de 5-7 días hábiles.

¿Puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Sí. En el momento de envío del pedido, te haremos llegar un e-mail informativo con un número de seguimiento, para que puedas verificar el estado del envío.

¿Se ha enviado mi pedido?

Cuando su pedido se envíe, recibirá la confirmación del mismo en un email informativo con un número de seguimiento. De esta manera, puede realizar un seguimiento de la entrega de su(s) artículo(s). 

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Si no estás 100% satisfecho con tus pantalones cortos,  puede devolverlos o cambiarlos en un plazo de 100 días. Dentro de los Países Bajos, España, Bélgica, Alemania, Francia, Austria, Dinamarca y  Reino Unido, los cambios y devoluciones son totalmente gratuitos.

¿Cómo puedo cambiar o devolver mi pedido?

El cambio o devolución de nuestros productos es muy sencillo. Para cambiar/devolver un artículo basta con enviar la solicitud online. Empieza por introducir el número de tu pedido y el código postal. A continuación, indícanos qué productos quieres cambiar/devolver y recibirás una etiqueta de envío por correo electrónico. En los países Bajos, España, Bélgica, Alemania, Francia, Austria, Dinamarca y Reino Unido, los cambios y devoluciones son gratuitos. 

Si tienes algún problema o no logras solicitar el cambio/devolución online, ponte en contacto con nosotros a través de hello@mrmarvis.com.

página de cambios Y devoluciones

He devuelto mi pedido de MR MARVIS. ¿Y ahora qué?

En cuanto recibamos tu paquete, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. En el caso de que solicites una devolución, el dinero será reembolsado a tu tarjeta de crédito o débito tan pronto como sea posible, pero siempre en un plazo de tiempo de 14 días.

Pedidos

¿Cuál es el estado actual de mi pedido?

Puedes comprobar el estado de tu pedido registrándote en la cuenta de MR MARVIS de nuestra página web. Una vez que el pedido esté completo, te llegará un correo electrónico informativo con un número de seguimiento del pedido, a través del cual podrás verificar el estado del mismo en todo momento para saber cuándo los recibirás.

¿Puedo realizar cambios en mi pedido?

Una vez que realizas tu pedido, automáticamente comenzaremos con el proceso de envío para poder proporcionarte la entrega más rápida posible. Es por ello que, no puedes realizar modificaciones en el pedido una vez realizado.

Pago

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Las formas de pago que aceptamos son: Apple Pay, PayPal y una variedad de tarjetas de crédito incluyendo Visa, MasterCard y American Express.

¿Cuándo se me realiza el reembolso?

Dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los artículos devueltos, le devolveremos el pago correspondiente a los artículos devueltos.

Sobre

¿Quién es MR MARVIS?

En pocas palabras, MR MARVIS diseña, produce y vende una gama de pantalones cortos y largos que combinan el ajuste perfecto y definitivo con un gran estilo. Puedes leer nuestra historia completa aquí.

Nuestra Historia

Título del producto

Talla:

29,95 €

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