Te damos la bienvenida a nuestra política de privacidad. Probablemente hayas llegado hasta aquí porque deseas saber cómo tratamos los datos personales.

Respetamos la privacidad de todos nuestros clientes y usuarios, tanto la de aquellos que visitan nuestra página web como la de los que se acercan a nuestras tiendas físicas. Nos comprometemos a proteger los datos personales de todos ellos.

Al comprar un producto MR MARVIS, tanto a través de la página web como en tienda física, nos proporcionas tus datos de contacto. Utilizamos dicha información para garantizar que tu pedido se tramite lo antes posible y para informarte sobre el estado del mismo. Asimismo, usamos tus datos personales para asegurarnos de que la experiencia de compra en nuestra página web y tiendas físicas sea lo más fluida e increíble posible, lo que significa que la página se adapta a tus intereses.

MR MARVIS Netherlands B.V. es el controlador de datos y, por lo tanto, responsable del procesamiento de datos personales de MR MARVIS y sus empresas afiliadas. Deja que te lo expliquemos en profundidad.

1. Objetivos del procesamiento de datos

Procesamos los datos personales de nuestros clientes con los siguientes propósitos:

• para garantizar que tu experiencia de compra sea lo más agradable posible y adaptar nuestro sitio web a tus intereses
• para recordarte por correo electrónico qué productos tienes todavía en el carrito de compra
• para ayudarte a encontrar la talla correcta y el ajuste perfecto a través de la herramienta Fit Finder
• para enviar el pedido a tu domicilio y rastrear el paquete por el camino
• para procesar tu devolución y realizar un seguimiento del paquete
• para que puedas acceder al historial de compras y mucho más desde tu cuenta personal
• para procesar tu suscripción a la newsletter, avisarte de la reposición de los productos agotados y enviarte las últimas noticias y ofertas especiales
• para enviarte correos electrónicos relacionados con tu pedido o devolución (confirmación del pedido, actualización del estado del envío o devolución, encuestas, guía de cuidados del producto)
• con fines de marketing directo; por ejemplo, para enviarte correos impresos o correos electrónicos por tu cumpleaños
• para analizar tu visita a nuestra página web y tienda física, a fin de que la experiencia de compra sea aún mejor e inolvidable
• para brindarte un excelente servicio de atención al cliente cuando te pongas en contacto con nuestro equipo. Puede que utilicemos tu número de teléfono y dirección de correo electrónico para gestionar y comprender qué pedidos y correspondencia del servicio de atención al cliente están asociados a estos identificadores
• para analizar el tráfico de nuestra página web y tiendas físicas con el fin de prevenir y evitar el uso indebido o el fraude. Es posible que tu dirección IP se almacene y procese al llevar a cabo estas actividades

Solicitudes de trabajo:

Si deseas trabajar con nosotros, procesaremos tus datos personales (como el currículum) para llevar a cabo el proceso de solicitud y contratación sin problemas. Al realizar dicho proceso, utilizamos las herramientas de software de Homerun B.V.

En caso de que tengamos que utilizar tus datos personales con fines distintos a los descritos anteriormente, te lo haremos saber primero.

2. Fundamentos jurídicos del procesamiento de datos

MR MARVIS procesa los datos personales en base a varios fundamentos jurídicos: consentimiento, interés legítimo y ejecución del contrato. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

3. Conservación de datos

Nos comprometemos a no almacenar tus datos más tiempo del necesario ni a conservarlos cuando no existan fundamentos jurídicos que permitan su procesamiento.

4. Derechos del interesado

Nos aseguramos de garantizar todos tus derechos. Estos son algunos de ellos:

• Al iniciar sesión en tu cuenta de MR MARVIS, puedes cambiar tus datos personales en cualquier momento.
• Si deseas eliminar tu cuenta o impedir que accedamos a los datos que estamos procesando, envíanos un correo electrónico a [email protected]. Por favor, ten en cuenta que es posible que tengamos la obligación jurídica de conservar algunos de tus datos personales.
• ¿Has utilizado nuestra herramienta Fit Finder y no quieres que conservemos los datos? Háznoslo saber a través de [email protected].
• ¿No deseas seguir recibiendo nuestros correos y actualizaciones? Haz clic en el botón «Darse de baja» que encontrarás en todos los correo electrónico que te hemos enviado.

5. Seguridad de datos

La seguridad es una parte esencial a la hora de proteger los datos personales. Nuestro equipo está ampliamente capacitado para gestionar datos personales y garantizar su confidencialidad. En caso de sufrir una violación de seguridad, nos comprometemos a tomar las medidas necesarias, como notificar la incidencia a la Autoriteit Persoonsgegevens (Autoridad holandesa para la protección de datos).

En MR MARVIS, trabajamos con terceros para garantizar que la experiencia y proceso de compra sean lo más fluidas posible. Por consiguiente, compartimos los datos necesarios con terceros. Debemos hacerlo para que el proceso de pago a través de nuestro proveedor, el envío y cumplimiento de los pedidos, el seguimiento y rastreo por correo electrónico y el envío de correos con las últimas novedades pueda llevarse a cabo correctamente.

Para ello, solo utilizamos servidores y conexiones seguras y tenemos acuerdos de procesamiento vigentes.

6. Tratamientos de datos

Los datos personales se procesan dentro de la Unión Europea. Contamos con acuerdos de tratamiento de datos adecuados con (sub)procesadores.

Cuando los datos personales se procesan o almacenan fuera de la Unión Europea, nos aseguramos de que se aplican las medidas de seguridad necesarias para garantizar su protección. Concretamente, nos adherimos a las cláusulas contractuales tipo de la Comunidad Europea.

Al realizar una compra en nuestra tienda, podrás reconocer a las siguientes empresas:

• Shopify Payments, Shopify Pay, Sofort, Stripe, Mollie o PayPal (para el procesamiento de pagos)
• Aftership (para localizar el paquete)
• Klaviyo (para enviarte correos electrónicos)
• Shopify (para almacenar tu cuenta de forma segura)
• Trustpilot A/S para opiniones
• Elevar LLC
• PostHog
• Algolia
• ChatGPT/OpenAI

7. Trustpilot

Trustpilot A/S proporciona invitaciones de revisión a nuestros clientes y Trustpilot A/S actúa como Procesador de datos para procesar los datos relevantes. Su nombre, dirección de correo electrónico y detalles del pedido se comparten con Trustpilot. Trustpilot se encarga de mantener la confidencialidad de la información personal. Consulte la política de privacidad de Trustpilot para obtener más información. Las reseñas sirven para evaluar y mejorar nuestros servicios.

8. Elevar

Utilizamos el servicio de análisis web Elevar en nuestro sitio web o en partes de nuestro sitio web para registrar cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y para evaluar y optimizar la eficacia de nuestras medidas de publicidad/marketing. Elevar es un servicio de análisis web proporcionado por Elevar LLC en Charleston, Estados Unidos. Elevar LLC actúa para nosotros como procesador de datos sobre la base de un acuerdo de procesamiento de datos de conformidad con el art. 28 RGPD.

La base legal para el uso de Elevar es nuestro interés legítimo según el Art. 6, párrafo 1, letra f) del RGPD en un diseño del sitio web orientado a la demanda, en la personalización y en la evaluación y optimización de nuestras medidas de marketing.

Elevar rastrea las interacciones del sitio web a través de una implementación de píxeles/rastreador de sitios web en el sitio. Una integración con la plataforma de comercio electrónico Shopify informa a Elevar sobre las conversiones. Consulte el acuerdo de procesamiento de datos de Elevar para obtener información detallada.

9. PostHog

Utilizamos el servicio de análisis web PostHog en nuestro sitio web o en partes de nuestro sitio web para registrar cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y para evaluarlo y optimizarlo. PostHog actúa para nosotros como procesador de datos sobre la base de un acuerdo de procesamiento de datos de conformidad con el art. 28 RGPD.

La base legal para el uso de PostHog es nuestro interés legítimo según el art. 6 párr. 1 encendido. f) GDPR en un diseño del sitio web orientado a la demanda, en la personalización y en la evaluación y optimización de nuestras medidas de marketing.

PostHog rastrea las interacciones del sitio web a través de una implementación de píxeles/rastreador de sitios web en el sitio. Consulte la política de privacidad de PostHog para obtener información detallada.

10. Algolia

Utilizamos Algolia para mejorar la experiencia de búsqueda de los usuarios en nuestro sitio web. Cuando utilizas nuestro sitio web, Algolia puede recopilar cierta información como tus consultas de búsqueda, tu dirección IP, el tipo de navegador y el tipo de dispositivo. Estos datos se utilizan únicamente para mejorar la relevancia y el rendimiento de la búsqueda/producto, así como con fines analíticos para comprender mejor el comportamiento y las preferencias de los usuarios. Algolia cumple con rigurosos estándares de privacidad y no vende ni comparte tu información personal con terceros. Al utilizar nuestro sitio web, consientes la recopilación y el procesamiento de tus datos por parte de Algolia de acuerdo con su política de privacidad.

11. Guía de tallas

Para proporcionarte los mejores consejos de compra, hemos desarrollado la guía de tallas. A través de la guía de tallas, es posible obtener consejos personalizados basados en tus preferencias y datos como tu peso y altura corporal. Solo almacenamos datos anónimos con fines de evaluación.

12. ChatGPT

Utilizamos ChatGPT, un modelo de procesamiento de lenguaje natural desarrollado por OpenAI, para mejorar las interacciones de los usuarios y proporcionar asistencia personalizada en nuestro sitio web de comercio electrónico. Durante la interacción con ChatGPT, ciertos datos como el peso y la altura pueden ser compartidos para facilitar recomendaciones y respuestas personalizadas. Estos datos se utilizan exclusivamente dentro del contexto de la conversación para mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario. Priorizamos la protección de su información personal y cumplimos con estrictos estándares de privacidad. Sus datos no se comparten ni se venden a terceros con fines publicitarios. Al utilizar ChatGPT en nuestro sitio web, usted acepta la recopilación y el procesamiento de sus datos para los fines mencionados anteriormente. Si tiene alguna inquietud sobre el tratamiento de sus datos o desea retirar su consentimiento, contáctenos. Para obtener más información sobre cómo OpenAI maneja los datos, consulte su política de privacidad.

13. Cookies

MR MARVIS utiliza estrategias publicitarias basadas en el interés. Al otorgarnos tu consentimiento a través de las cookies y otros permisos, nos permites recopilar automáticamente datos sobre la manera en que navegas por las páginas web, utilizas aplicaciones y realizas compras; todo con el fin de mejorar tu experiencia y hacerte llegar promociones, tanto nuestras como de terceros. Asimismo, nos permites compartir tus datos con terceros y plataformas de redes sociales. Nuestro objetivo es mostrarte anuncios relevantes en base a tus intereses o interacciones con nuestro sitio web. Siempre puedes eliminar o rechazar las cookies a través del navegador. Es posible que sigas viendo nuestros anuncios, pero estos no estarán basados en tus intereses o interacciones con nuestro sitio web.

Utilizamos cookies en nuestro(s) sitio(s) web para identificar tu dispositivo. Para acceder a la lista completa de cookies, haz clic aquí.

14. Contacto

¿Deseas enviarnos una queja sobre el tratamiento de tus datos personales? Ponte en contacto con nosotros e intentaremos solucionar el problema. Datos de contacto: [email protected] MR MARVIS Netherlands B.V Huddestraat 3, 1018 HB, Ámsterdam, Países Bajos También puedes presentar una reclamación ante la Autoriteit Persoonsgegevens a través de www.autoriteitpersoonsgegevens.nl www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

15. Cambios

Le notificaremos cualquier cambio significativo en nuestra Política de Privacidad. Siempre puedes consultar la última versión en nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad fue modificada por última vez el 25-03-2024.